Därför lönar sig kundlojalitet på sikt
Det är kanske inte en särskilt drastisk slutsats att dra att du brukar handla från ett begränsat antal butiker, snarare än att dela upp dina kök från en mängd olika affärer. De flesta människor har en specifik kedja som de föredrar att handla från. Till exempel en livsmedelsbutik som man upplever har ett bättre utbud och bättre priser. En butik där du upplever att du sparar pengar på att handla i längden och blir belönad för dina köp.
Störst chans att bli belönad har du troligtvis om du går med i butikens kundklubb. En kundklubb är, föga förvånande, en klubb för butikens kunder. För varje gång du handlar i butiken som medlem registreras dina köp och omvandlas till bonusar. Till exempel personliga erbjudande eller speciella rabatter. Butiken vill helt enkelt värna om kundlojalitet. De vill både tacka dig för att du är kund, men också motivera dig till att stanna kvar framöver.
Tacka för medlemskapets fördelar
Inte sällan är det tack vare fördelarna i kundklubben som gör att kunderna fortsätter handla i samma butik. Kunderna har förstått att det faktiskt finns mycket att vinna på att samla sina köp på ett ställe, snarare än att sprida ut dem. För även om du hittar en tandborste eller vad som helst som är billigare i en annan butik, kan den något dyrare tandborsten leda till en rabatt vid ett senare tillfälle. Det gäller med andra ord att se sitt klubbmedlemskap på sikt.
Kundklubbar är naturligtvis ett utstuderat system hos olika företag och butiker. Den drivande kraften bakom kundklubbar är som sagt att motivera dig till handla mer och oftare hos den aktuella butiken än hos konkurrenterna. Och det är inget fel med det. Butikerna vill som sagt ge dig uppskattning för att du väljer just dem. Egentligen är det bara att tacka och ta emot.
Läs fler artiklar på våra andra sajter: